Le matériel |
| Le matériel que vous avez utilisé, vous a-t-il paru en bon état de marche ? |
Oui
Moyen
Non
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| Le conditionnement du produit vous a-t-il satisfait? |
Oui
Moyen
Non |
| Les accessoires, câbles fournis avec le produit étaient-ils suffisants? |
Oui
Moyen
Non
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L'accueil au dépôt
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| Avez-vous été accueilli correctement au dépôt ? |
Oui
Moyen
Non
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| Pour les volumes importants de matériel, vous a-t-on aidé au chargement ? |
Oui
Non
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| Vous a-t-on remis un bon de livraison? |
Oui
Non |
Les prestations
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| Lors de votre étude, avez-vous été correctement conseillé et guidé dans vos choix ? |
Oui
Moyen
Non
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| Votre prestation s'est-elle globalement bien déroulée techniquement ? |
Oui
Moyen
Non
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| La compétence de nos techniciens vous a-t-elle satisfaite ? |
Oui
Moyen
Non
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Le commercial
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| Avez-vous un contact commercial satisfaisant avec Novelty? |
Oui
Moyen
Non
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| Recevez-vous vos devis dans un délai satisfaisant? |
Oui
Non
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| Nos devis sont-ils suffisament explicites pour vous ? |
Oui
Moyen
Non
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La vente installation
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| Les produits et marques disponibles à la vente, vous conviennent-ils ? |
Oui
Moyen
Non
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| Les délais de livraison vous paraissent-ils raisonnables ? |
Oui
Moyen
Non
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| La qualité de l'installation que nous avons réalisée était-elle correcte? |
Oui
Moyen
Non
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| Les installateurs ont-ils écouté vos exigences? |
Oui
Moyen
Non
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